商帐追收案例

　谷歌自己的专业服务（如地图和天气预报）在结果页上的位置，往往比其它公司的同类服务靠前。今年以来，这给谷歌招致了这样的批评：随着谷歌把触角伸向网络世界的新角落，它能够利用自身在搜索领域的支配地位，为本公司的服务提供不公平的优势。

　　谷歌工程师阿米特•辛格尔(Amit Singhal)驳斥上述说法“非常不公道”。他表示，谷歌从自己的服务中提取信息，完全是为了更迅速地回复用户的查询。他表示：“这全是出于用户价值和信息的考虑。我们的职责是，针对用户的查询，提供最优的信息。”

　　今年早些时候，德国一些报纸期刊出版商向德国卡特尔局提出申诉，反映了上述问题。他们的代理律师埃克哈德•布雷默(Eckhard Bremer)表示：“谷歌把访问向自己的服务引导，如谷歌地图和谷歌图片。这对与谷歌在这些分类服务上竞争的其它公司不利。”美国反垄断监管机构也刚刚头一回着手调查同样问题。

　　谷歌首席执行官埃里克•施密特(Eric Schmidt)近日表示，他预计谷歌收购ITA Software计划会受到严密的反垄断审查。此项交易将使谷歌成为领先的机票信息提供商——其它依靠搜索访问获得新客户的旅游网站可能受到排挤。

　　在线旅游公司Expedia的董事长巴里•迪勒(Barry Diller)在接受英国《金融时报》采访时，表达了对谷歌此笔交易的不满。

　　对谷歌的批评，源自谷歌2007年开始实施的一种呈现搜索结果的新方式：万能搜索(Universal Search)。

　　比价购物网站Foundem在向美国联邦通讯委员会(FCC)提出的申诉中表示，万能搜索为谷歌自己的比较购物服务提供了巨大的推动力，以往该服务很难获得访问流量。在Foundem协助下，欧洲已针对谷歌发起了非正式调查。

　　美国消费者权益保护组织Consumer Watchdog委托撰写的一份报告显示，万能搜索也帮助谷歌地图超越了昔日的市场领跑者Mapquest。报告指出，自万能搜索推出后，Mapquest在美国地图网站中的流量份额从57%降到了32%，而谷歌地图的份额从不足20%升至51%。

　　谷歌在其正规网络搜索中会进行严格的相关性测试，而它自己的服务却可以免试。

　　辛格尔表示：“我们的倾向是，当一样产品确实已在用户中流行起来，那么就可以把它展示出来。”他表示，突出自身服务的主要原因，是谷歌在它们当中能够更好地搜索，从中找到搜索查询的直接答案。“我们认为这不属于垂直搜索服务——我把它们当作是相关信息。”