春节期间，安阳市出租汽车管理处为进一步加强行业管理，规范收费行为，开展了多种形式的宣传活动，为规范我市出租汽车市场秩序起到了良好作用。一是通过安阳日报、安阳电视台、安阳晚报、安阳交通广播、出租汽车顶灯LED广告屏滚动播放宣传标语等多种方式，做好行业宣传工作；二是安排专人在市高铁东站、火车站、汽车东站出租汽车停靠站点向过往乘客发放乘客温馨提示卡；三是利用短信平台，向从业人员发送的信息；四是利用出租汽车LED顶灯时时播放条例；五是为各公司出租车分批次粘贴温馨提示标签，统一规范出租汽车收费标准，杜绝乱收费现象。通过各种形式的广泛宣传，出租汽车行业春运期间运行态势良好，根据1月28日至1月30日三天的投诉情况，市区的出租车司机都能够做到按照标准收费，达到了零投诉，并有司机主动送还手机3部、行李箱1个等失物共计11起，行业内形成做好人、办好事的良好氛围。投诉科实行24小时值班制度，全力为乘客排忧解难，通过GPS帮助乘客寻物15起，接听政策咨询、寻物、投诉等电话总计803次，受理投诉17起，是历年来服务纠纷投诉量最少的一年。
