您好！我在平台上的商家哪里购买了一个二胡产品使用时出现啦质量问题，要求商家换货- 法律咨询

您好！我在平台上的商家哪里购买了一个二胡产品使用时出现啦质量问题，要求商家换货

河南-安阳法律顾问人气（）回答（2）发表于：2021-01-23 10:20

您好！我在平台上的商家哪里购买了一个二胡产品使用时出现啦质量问题，要求商家换货，商家不予换货，并说没有质量问题。我该怎么解决。

2位律师回答

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河南安阳解答问题：6018条

商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

回复于 2021.01.27 14:43
法律问答顾问

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广东潮州解答问题：9827条

一、商品质量问题的由卖家承担。
二、非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：
(1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。
(2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条

回复于 2021.01.27 15:33

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