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    我在转转上买了个手机，商家虚假宣传，图片，描述都与实物不符，商家也一直不回复信息

    四川-巴中不当竞争人气（） 回答（2）发表于：2021-04-15 20:49

    我在转转上买了个手机，商家虚假宣传，图片，描述都与实物不符，商家也一直不回复信息，申请退款也不同意，平台介入之后才同意退货后退款，但已经拖了14天了，这算不算欺诈消费者？如果算，我该怎么申请赔偿，

    2位律师回答

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    • 顾问团律师–大律师网

      巴中顾问团律师

      18046294923（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      四川 巴中 解答问题：8029条

      可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。
      消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。
      </p>

      <b>法律依据</b>
      《中华人民共和国合同法》第九十四条、第一百零七条


      <br>

      回复于 2021.04.17 15:11

    • 顾问团律师–大律师网

      法律问答顾问

      18046294923（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      四川 成都 解答问题：6041条

      买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理;
      如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿;
      按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。
      </p>

      <b>法律依据</b>
      《快递市场管理办法》第二十条
      《中华人民共和国合同法》第三百一十一条


      <br>

      回复于 2021.04.17 15:40

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