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    律师你好，我前段时间在拼多多平台购一产品，商家承诺0元试用，收货后沟通好了商家退款

    四川-广安私人律师人气（） 回答（1）发表于：2021-06-23 23:27

    律师你好，我前段时间在拼多多平台购一产品，商家承诺0元试用，收货后沟通好了商家退款，可是商家一直却不退款，后找平台官方介入也以无法售后为由不退款，请问律师，商家的行为是否为欺骗行为？

    1位律师回答

    未到所面谈，律师回答仅供参考
    • 顾问团律师–大律师网

      广安顾问团律师

      18046294923（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      四川 广安 解答问题：6041条

      可以找平台的。首先，网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度，发现有违法行为及时采取制止措施，必要时停止对其提供平台服务；其次，平台应建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。网络交易平台的作为，很大程度上，决定着七日无理由退货的实际落地情况，经营者若不履行七日无理由退货，从法律层面已经构成违法行为，但消费者不可能单单为此打官司、请律师。
      <br><b>法律依据</b>《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。


      <br>

      回复于 2021.06.24 09:57

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