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    孩子玩原神游戏，偷偷用奶奶的手机充值了8000多人名币，发现后家长立即与游戏官方沟通

    安徽-合肥婚姻家庭人气（） 回答（2）发表于：2024-01-12 13:30

    孩子玩原神游戏，偷偷用奶奶的手机充值了8000多人名币，发现后家长立即与游戏官方沟通，也按要求提交了材料，官方客服仅用一句“通过电话沟通与后台数据比对，不认可是未成年充值”拒绝退款，家长后续该如何处理呢？

    2位律师回答

    未到所面谈，律师回答仅供参考
    • 宋雨律师–大律师网

      宋雨律师

      15955152382（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      安徽 合肥 解答问题：307条

      你好，如果商家不愿意协商退款，可以委托律师代为处理的。未成年人的民事法律行为有多种，具体问题需要具体分析。

      回复于 2024.01.12 13:35

    • 李睿律师–大律师网

      李睿律师

      15055555367（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      安徽 合肥 解答问题：47条

      建议请律师代理去对方沟通，出具律师函的方式争取利益

      回复于 2024.01.12 13:41

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