我舅舅在购物网站上买了一个车载冰箱，但是用了一天后并不制冷，我舅舅就找卖家理论，但是卖家却说是我舅舅自己损坏了，舅舅该怎么维权

婚姻家庭

以一个易利同城（购物网站）的名义收取我们八家保证金，保证金用做各个网点送货配送压金，共计二十余万元，可保证金没有用到公司里去，我们该怎么办？现在法人要变更，是不是我们保证金要退不回来了？

企业改制

电视购物被骗怎么办

消费维权

我在一家网店买了一件商品，但是对方一直没有发货，投诉也一直没有用，我该怎么办？

网络法律

我在电视购物买了东西，之后想起来不对才知道被骗了，可东西已经发了EMS，到了我可以拒签吗？如果拒签运费是应该由我出吗

消费维权

钱两天朋友在网上购物虚拟物品，可是当打钱进去后卖家却说没有通过审核要再次打钱，可是再次打进去以后还显示说资金被冻结了，请问这算是网上诈骗吗？应该怎么办？

网络法律 2位律师回答

妈妈一周前在电视上某购物广告中买了一个手机，货寄到以后发现实物与广告所介绍的功能相差甚远，联系客服也没人处理售后问题，该如何维权？

消费维权

前几天我在电视购物节目上买了一个佳能相机，我觉得它没有介绍中的好，想退货，但对方却说货物已售，概不退货。这个合理吗？

消费维权

我在家电城买了一个电视，商家说好会送到我家。还会给我安装。但是，几天过去了，都没动静。我打电话过去问商家。却说这不是他负责的。让我问仓库，仓库却告诉说缺货，要等一段时间，我找商家商量退货，商家不愿意，说让我等，我该怎么办？

消费维权 1位律师回答

这是一次令人感到非常恼火的网购经历，我与店家经过长时间协商并一再地确认机器配置的情况下，拍下标价13800元的联想IBM ThinkPad笔记本电脑，但我收到的却还是“商品与描述不符”的机器。而且在联想官方网站上也不能查到该机器的配置及其他信息等等问题。经再三协商，店家也未能提供合理令人信服满意的解释，最终决定办理退货。当时店家也同意退货，可是当店家签收完寄回的机器后，却又节外生枝的以快递过程中出现所谓的货损问题（机器包装纸箱有破损）为由拒绝退款。而这次快递的办理，实际上是由店家亲自通过长途电话与快递公司收件员商定并具体办理的（有第三方证据）。现在还倒打一耙，说我没把外包装保护好而拒退款。店家在交易中的行为让我感到心焦力疲。现在我急需要使用这笔购机款，如何才能尽快全额的要回这笔退款？

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