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    商品有缺陷，如何维权？

    安徽-蚌埠消费维权人气（） 发表于：2014-05-06 18:30

    周末和同学逛百货的时候买了一个热水袋，付完款之后发现热水袋有个小洞，于是要求柜台退货。但是柜台人员态度强硬，勉强换了一个新的热水袋。出了百货我打电话向消费者协会举报，工作人员说：“同一批所有产品都出现同样的问题才能算以次充好”。那么我这种情况算是消费者被侵权了吗？能否用《消费者权益保护法》要求商家赔礼道歉？

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