顺丰快递员失误将单和货物弄交叉-法律咨询-大律师网

顺丰快递员失误将单和货物弄交叉

北京-北京人身损害人气（）发表于：2015-10-19 11:03

快递员操作失误（快递单号：752887666754和752887666745单和实际货物贴错），在收寄局贴单过程把快递单和货物贴错，导致货物无法正确送达收件人（货物无法取回），造成损失3万元左右【顺丰理赔500元（顺丰快递点愿意私下理赔1000元）】。 1、2015年9月12日同时发送2票快递，单号分布为752887666754（陆运4日件到付）和752887666745（空运1日件包邮），货物盒子上面都有写快递单号和目的地城市，因为顺丰快递员失误将单和货物弄交叉错误，752887666745快递在2015年9月14日早上到达深圳客户签收，客户签收后发现货物不对，立刻电话通知我，我这边在2015-9-14日10:00拨打95338投诉顺丰客服说顺丰快递员把货和单弄错了要求顺丰尽快把752887666754（陆运4日件）货物截停，同时也打收件快递员电话，收件快递员说是当时没有注意看弄错了，说会沟通主管尽快把货取回更换正确并承担快递费，期间多次问顺丰95338要新单号一直没有提供，到15号顺丰把错误的快件继续派送给错误客户，客户签收后把东西拿走了，然后隔天快递员再去收错误快递回来已经无法收回。最后顺丰进入理赔程序只愿意赔偿500元（我们提供进货和销售凭证都是10000元左右）。所有和顺丰通话都有电话录音。

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