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    解决顾客纠纷

    内蒙古-赤峰消费维权人气（） 回答（1）发表于：2015-11-09 15:52

    卖了一件钻戒给顾客，他回去之后发现钻石的证书照片跟网上查询出来的不一样，然后因为给他把钻石扩大了，所以钻石的重量少了一点，我们向国检部门反映了，他们的操作失误，我们给他换也不行，退也不行，就说我们是欺诈消费者，我们钻戒是真的，证书也是真的，请问这算欺诈吗

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