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    在网上预订不可退款合理吗

    广东-江门合同纠纷人气( 发表于:2018-08-15 16:23

    我于2018年8月11日预订2019年2月入住的酒店。我本想预订可以“免费取消”的酒店房间,但由于网页页面设置极其不合理以及自己不小心,导致预订成了“不可取消”的酒店房间。在我发现自己选错之后,由于对于该网站的操作流程并不熟悉,看见了取消订单这一选项后就点击了进去。结果网站收取了我整晚房费共计416元的取消预订的费用,整个过程不超过六分钟。 8月11日至8月14日我与客服进行联系,但对方表示既不能退还费用也不能恢复订单。作为订房网站,既然是不可退款不可取消的订单,为什么还要设置一个取消订单的选项,只要随便点击一下就能够轻松取消订单,消费者将承受所有损失。且酒店确实对于“不可退款”等内容进行了弱化,字体不突出极其不明显,在订房的环节中很难发现自己预定的是“不可退款”房间。请问这样的情况该如何处理。

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