淘宝上购买羽绒服，不 满意退货同，卖家收到货后说衣物损坏不给退怎么办？
本人在3月初在该淘宝店铺购得羽绒服一件，3月13日收到货（由公司门卫代签收）。之后在家试穿，感觉效果不是很满意，于是决定申请7天内无理由退货。之后和该店铺客服联系，索取对方退货地址，得知退货地是莘庄百盛该品牌专柜，因为离本人住所不远，于是本人提出亲自上门送货，被卖家拒绝，本人颇为不解。卖家建议还是快递退货。于是本人3月17日发出快递。之后快递送到后卖家拒收，理由是衣服上发现小洞（针眼大小）一个，并提供照片。本人因为并没有实际穿过这件衣服，所以认为该小洞是衣物本身质量问题，于是找淘宝客服介入。淘宝客服了解情况后认为卖家有照片证明接收时衣物有问题，而我并没有提供任何相关证明，而且当初收到衣物也没有当面验收，于是赞成无理由退款要求无效。之后3月24日，快递将衣服退还给我，我当场拆开，并再次仔细检查该衣服，发现除了小洞之外，在一只袖子下方有较明显的油污一处，于是在淘宝以“衣物有破损及污渍”为由再次申请全额退款，并跟卖家沟通。卖家再次否认该油污与她有关，拒绝退款。目前本人已多次申诉淘宝维权但被拒绝（最后一次是无理由拒绝），申请淘宝维权回电解释原因也没有回应。按该网络店铺与消协的约定，15日内商品有质量等问题，卖家应全额退款。另，19年新颁布的电商法规定网络经营者（包括个人经营者）需持有营业执照，本人向店铺询问多次无果，咨询淘宝客服也不知可否。若该店铺无照营业出售商品应属非法，请律师建议如何维权。
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