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    购买华为电脑7天内2次黑屏,检测说电脑进水怎么维权?

    浙江-杭州消费维权人气( 发表于:2019-07-18 13:49

    本人7.3号在杭州华为旗舰店买了一台MATEBOOK13电脑;购买当天下午就出现黑屏不开机情况,当时咨询华为客户热线,说是可能静电因,远程指挥操作恢复了正常;鉴于当时这台电脑已经是最后一台,而自己对这一型号比较满意,心存侥幸,认为这只电子产品的通病,选择了继续使用;该次故障报修有电话记录为证;2、7.9号本人从杭州前往湖南株洲出差,到达酒店后发现又出现黑屏不开机,再咨询华为。因为是出差时发生的,送修后,最初承诺换机,到了当晚又给我电话,说检测进水了,不属于保修范围,让我自己担责。投诉到工商,说两边意见分歧很大,建议我走鉴定程序,然后再来判定责任归属问题;但电脑一直在华为维修网点,我即便拿回来,也不能保证是我当时移交给他们的,再去做技术鉴定的结果能说明什么问题呢?我想了解一下,这种情况下,我如何维护自己权益?

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