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    网购起诉 在一家天猫旗舰店买了两双鞋,本来有一双是退掉的,后来另外一双有质量问题想要换货

    河南-商丘网络法律人气( 发表于:2020-03-27 19:51

    网购起诉 在一家天猫旗舰店买了两双鞋,本来有一双是退掉的,后来另外一双有质量问题想要换货,就两双一起退回他们提供的地址, 邮寄第二天就询问客服有没有收到,随即要退款的那一双就帮我做了退款处理,然后就又问那双换货的情况,客服说仓库那边还没有入库查不到情况,让我再等等,我就又等了几天再来询问,客服依然以没有入库为借口搪塞我,随后我就说鞋子不要了退货吧,随即就点了退款,店方一直不做处理,也一直说仓库还没处理好.等到退款时间快到时店方拒绝了退款的申请,这时我就申请天猫介入,天猫这边回复说店家那边没有收到鞋子.

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