在线咨询取消咨询你好，我在拼多多百亿补贴上买了一个苹果11，收到货后我就发现该手机不能开机或者重复开机- 法律咨询

在线咨询取消咨询你好，我在拼多多百亿补贴上买了一个苹果11，收到货后我就发现该手机不能开机或者重复开机

四川-泸州倾销补贴人气（）回答（2）发表于：2020-05-27 12:44

在线咨询取消咨询你好，我在拼多多百亿补贴上买了一个苹果11，收到货后我就发现该手机不能开机或者重复开机，我就联系了客服，客服叫我打苹果官方售后电话，官方根据我的描述建议我联系卖家换一台新机，十五天质量问题包换，我建议商家后，商家非要让我提供质量检测报告，但是苹果售后方说不需要开具报告。在此过程中，我拍了手机确实有问题的视频给卖家看，卖家仍然拒绝退换货，甚至说明没有检测报告就连钱也不退给我。但是苹果方说这个是不需要检测报告的，而且也不会开具检测报告。这怎么办呢？

2位律师回答

未到所面谈，律师回答仅供参考

泸州顾问团律师

18046294923（咨询请说明来自大律师网）
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四川泸州解答问题：42024条

您好，跟拼多多平台投诉商家。

回复于 2020.05.27 13:48
法律问答顾问

18046294923（咨询请说明来自大律师网）
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北京北京解答问题：6923条

可以找平台投诉。不行的话，可以向当地消费协会投诉。

回复于 2020.05.27 13:52

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