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楼上渗水下来，经过协商一直解决不了，物业有义务协助解决吗？

湖南-娄底法律顾问人气（）回答（1）发表于：2020-07-22 15:07

楼上渗水下来，经过协商一直解决不了，物业有义务协助解决吗？

1位律师回答

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在楼上发生渗水情况时，物业的有没有义务解决，首先可以看下物业的基本职责，主要有如下：
1、物业及其配套设施的维护和保养。
2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。
3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。
5、做好大楼和小区内的交通管理。内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。
7、搞好财务管理工作。一是要搞好维修基金以及储备金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行。
8、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
9、搞好社区管理，创造健康文明的社区文化，努力建立友好融洽的新型人际关系。
10、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
11、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
所以，从物业的基本职责来看，楼上发生渗漏水问题，如果物业管理合同中有相关的约定，那么物业就有义务负责解决楼上渗漏水问题。
如果合同没有约定，那么物业可以帮助进行协调，但无义务必须解决楼上渗漏水问题。

回复于 2020.07.22 15:08

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