旅行途中睡着，随身物品被盗，旅游公司需要负责吗？旅游公司不负责由谁来负责呢？- 法律咨询

旅行途中睡着，随身物品被盗，旅游公司需要负责吗？旅游公司不负责由谁来负责呢？

浙江-丽水消费维权人气（）回答（1）发表于：2020-07-14 15:40

旅行途中睡着，随身物品被盗，旅游公司需要负责吗？旅游公司不负责由谁来负责呢？

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实践中旅行社是否应当承担游客丢失物品的责任，应注意以下几点：

1、双方是否对游客携带物品的保管作出明确约定。如果作出约定的话，物品的保管就属于合同的一部分，旅行社未能保管好游客的财物，就属于违约行为，应承担违约责任。

2、在没约定的情况下，游客的行李是否处于旅行社的控制之下，是否明确交旅行社保管。对于游客随身携带的物品，由于完全处于游客的控制之下，旅行社只要尽到一般情况下正常的提示、警示、告知义务，就不应该对游客丢失的财物承担赔偿责任。旅行社只对交由其管理的财物负有责任。

3、旅行社在保管中是否存在重大过失。在旅游合同中，旅行社和游客签订的旅游合同，通常情况下只是就交通、住宿、景点等收费收费项目作出约定，其中并不包括保管游客的行李，双方一般也并未就此作出约定，保管游客物品就只是旅行社的附随义务，根据《合同法》第三百六十六条的规定“当事人对保管费没有约定或者约定不明确的，依照本法第六十条的规定仍不能确定的，保管是无偿的”，第三百七十四条“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”。根据这两条，我们可以清楚地看出，只有旅行社对保管游客财物的丢失存在“重大”过失时，才承担赔偿责任。另外根据《合同法》第三百七十五条“寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品毁损、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿”，这样即使在旅行社因重大过失造成游客财物丢失，在游客未“声明”的情况下，便可按照普通物品赔偿，可以大大减轻旅行社的赔偿责任。

4、旅行社是否依法尽到危险提示义务。这是个法定义务，旅行社如果没有尽到该项义务，就应当承担相应的赔偿责任。《旅行社管理条例》第二十一条规定“旅行社组织旅游，应当为游客办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求;对可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施”，这就给旅行社的工作人员提出了要求，无论是在上下车、游览、住宿等任何情况下，都要尽量提醒游客保管好自己的财物。

5、旅行社是否采取了相应的防范措施。《旅行社管理条例》第二十一条明确要求旅行社对“危险情况”采取防范措施，但该措施应当理解为旅行社可以尽到的，不能要求旅行社承担自己不可能采取的措施，无限制扩大旅行社的责任，因为游客在旅游的过程中，随时都可能遇到各种各样的意外事件，如交通事故、抢劫、传染病等。

回复于 2020.07.14 15:41

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