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    网上淘宝买水果，收货时发现全烂了能退吗？

    江苏-无锡消费维权人气（） 回答（1）发表于：2020-06-27 11:52

    网上淘宝买水果，收货时发现全烂了能退吗？

    1位律师回答

    未到所面谈，律师回答仅供参考
    • 顾问团律师–大律师网

      无锡顾问团律师

      18046294923（咨询请说明来自大律师网）

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      江苏 无锡 解答问题：9101条

      1、商家有过错<br><br>　　商家提供水果等商品时，在出库时需要保证水果的新鲜度，如果一开始提供的水果已经出现腐烂情况的，那么属于侵犯消费者权益。<br><br>　　买家遇到这种情况的，可以积极主张商家的过错，并且买家不能以限制七天无理由退换货商品拒绝退货。不过，实践中，通常是买家找商家协商处理，因为往回寄水果更会增加水果的腐烂程度，所以一般是主张商家承担赔偿责任。<br><br>　　当然，如果商家拒绝承担责任的，买家也可以积极找电商平台投诉。如果购买的水果涉及的价值较大，那么建议可以积极起诉主张维权。不过想要走法院起诉途径的，建议需要先提取证据，比如将腐烂的水果以照片形式记录下来。<br><br>　　2、快递有过错<br><br>　　网购途中，商家跟买家交易的实现需要经过快递公司这个中间流程，因为这个流程有人为因素，所以如果快递公司在运输途中没有尽到注意义务，造成水果发生碰撞等损坏的，那么就需要承担相应的过错责任。

      回复于 2020.06.27 12:22

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