}
当前位置: 首页>> 法律咨询>> 咨询详情

    的网上购买家电,发现有质量问题,商家一直不肯解决怎么办?

    山东-临沂消费维权人气( 回答(1)发表于:2020-06-24 11:46

    的网上购买家电,发现有质量问题,商家一直不肯解决怎么办?

    1位律师回答

    未到所面谈,律师回答仅供参考
    • 顾问团律师–大律师网

      18046294923(咨询请说明来自大律师网)

      咨询我
      山东 临沂 解答问题:42383条

      1、再试试找商家要求处理<br><br>  因为家电出现质量问题,商家有法定的处理义务,所以对方一直不肯处理,导致你继续遭受损失的,消费者可以再试试找对方协商解决。<br><br>  2、向电商平台投诉商家<br><br>  商家该履行义务不履行的,消费者可以向电商平台的客服投诉,通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。<br><br>  3、找消费者协会去投诉<br><br>  因为根据我国《消费者权益保护法》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。<br><br>  4、向法院提起诉讼解决<br><br>  要是经过以上的步骤,商家还是不肯解决的,但是涉及家电的价值又大的,这个时候消费者只能最后走起诉维权的道路。注意,起诉维权的时候,因为对方涉及的是商品质量问题,建议可以先向法院申请委托产品质量检验机构,对有关产品质量进行检验。

      回复于 2020.06.24 11:47

    相关咨询
    热门推荐
    在线咨询

    推荐律师

    更多+