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    网购的商品收货七天后发现质量问题，商家不肯换货只答应修理可以吗？

    广东-韶关消费维权人气（） 回答（1）发表于：2020-06-27 12:20

    网购的商品收货七天后发现质量问题，商家不肯换货只答应修理可以吗？

    1位律师回答

    未到所面谈，律师回答仅供参考
    • 顾问团律师–大律师网

      韶关顾问团律师

      18046294923（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      广东 韶关 解答问题：9857条

      超过七天的期限发现商品质量问题的，根据具体情况消费者可以主张如下：<br><br>　　（1）符合法定解除买卖合同条件<br><br>　　在七日后发现商品出现质量问题，可以跟商家要求退货。因此，如果发现商品出现质量问题，并且法律上规定可以退货的，那么可以积极主张商家退货。<br><br>　　对于这点，比如手机发生自燃自爆情况，属于质量问题，并且侵害人身财产安全问题的，那么法律上规定商家必须召回的，消费者可以积极主张退货。<br><br>　　（2）无法定解除条件但双方协商<br><br>　　如果法律上对于该商品出现的质量问题并无退货的规定，但是消费者可已经跟商家协商退货的，那么这个时候消费者还可以接着主张退货。<br><br>　　（3）协商退货不成的商家需履行更换、修理等义务<br><br>　　一般来说当商品出现有质量问题的，商家对此有更换、修理等义务，因此，符合相关情况的商家对此有作出根本性处理的，都是合理的。<br><br>　　所以，在收货七日后发现商品存在质量问题的，那么商家有尽到更换、修理等义务的，属于合法行为，消费者需要积极接受。

      回复于 2020.06.27 12:21

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