我投诉电商平台卖假货给我，我投诉到处理，那么他们卖假货给我，我的合法权益受到伤害
我投诉电商平台卖假货给我，我投诉到处理，那么他们卖假货给我，我的合法权益受到伤害，现在到什么地方去投诉他们维护我的合法权益？接下来到什么地方投诉我也不清楚，我们弱势群体现在投诉无门
1位律师回答
未到所面谈，律师回答仅供参考
18916396391（咨询请说明来自大律师网）
咨询我1、网站平台投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。 4、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。 5、向行政管理部门投诉。消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门、质检部门、食品药品部门等投诉。
回复于 2020.09.19 16:34
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