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    你好,我想咨询一下电商平台店铺对我进行欺骗进行售后换购,在毫无人证的情况,我该如何维权。

    湖北-黄冈法律顾问人气( 回答(1)发表于:2020-12-21 04:14

    你好,我想咨询一下电商平台店铺对我进行欺骗进行售后换购,在毫无人证的情况,我该如何维权。事情经过是我在某东平台的店铺购买的一台手机,用了几天后屏幕出现了问题,跟手机公司的客服中心取得联系后,进行官方授权的售后服务网点进行检测处理,检测中心给我开了一张检测单证明是手机自身问题的检测报告,让我跟某东店铺进行沟通跟换新手机,某东店铺也进行了相应换机处理,可是给我发货的是一台肉眼可见的瑕疵问题手机,我该如何维护自身的合法权益

    1位律师回答

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    • 顾问团律师–大律师网

      18046294923(咨询请说明来自大律师网)

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      湖北 黄冈 解答问题:42383条

      收到货后发现有问题要向商家协商处理,不要等时间长了才说。要是商家不处理,可以向第三方平台投诉,不行就向消费协会投诉。

      回复于 2020.12.21 09:56

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