提前一周左右在APP中预定酒店，由于行程有变，不能去入住，想取消预订，但预定页面标明“不可取消或更改”- 法律咨询

提前一周左右在APP中预定酒店，由于行程有变，不能去入住，想取消预订，但预定页面标明“不可取消或更改”

广西-柳州消费维权人气（）回答（2）发表于：2020-12-23 18:05

提前一周左右在APP中预定酒店，由于行程有变，不能去入住，想取消预订，但预定页面标明“不可取消或更改”，请问是否侵犯了消费者权益。

2位律师回答

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柳州顾问团律师

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广西柳州解答问题：5758条

1、主动取消：一般在入住酒店、租车的时候，会用信用卡刷的预授权交易，持卡人离店时通过POS机进行预授权结算，那么发卡机构就会立即解冻预授权金额，额度恢复的时间都是在商户操作后的1-2天，也就意味着预授权大概1-2天后返还。 2、自动取消：如果进店后先刷了一定金额的预授权，大事在离店结算时若商户没有做预授权撤销交易（一些酒店为省事，离店时会再次刷卡），那么预授权金额只能等待自动取消了（一般自动取消预授权的时间周期一般为30-45天，同时这部分被冻结的金额会占用信用卡原有的额度）。
法律依据 《信用卡业务管理办法》第三条、第四条

回复于 2021.03.02 14:09
法律问答顾问

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福建福州解答问题：42025条

酒店担保支付是指暂时冻结信用卡的房款金额。

一般酒店有担保、预付和现付的付款方式：

1、担保

信用卡预授权担保，冻结信用卡的额度并没有扣款，准时到前台现付房款，入住结束后很快就会解除信用卡冻结的额度，如未届时入住酒店会扣款的。

酒店为防止客户下单后，不入住或未在指定时间内入住，所以需要担保。在指定时间内取消订单或成功办理入住后，担保就会解除。

2、预付

预付房款给携程,同程,等网上OTA，到店只需付押金。

3、现付

到店后前台付押金，离店后若无其它消费或者损坏物品，扣除房费后退换押金。
法律依据 《担保法解释》第115条当事人约定以交付定金作为订立主合同担保的，给付定金的一方拒绝订立主合同的，无权要求返还定金;收受定金的一方拒绝订立合同的，应当双倍返还定金。

回复于 2021.03.02 14:52

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