淞南镇网格化中心赴月浦镇网格化中心学习交流

为进一步提升淞南镇“12345”市民热线服务水平与网格化综合管理工作水平，10月11日下午，淞南镇网格化中心领导与相关业务人员赴月浦镇进行了学习与交流。

月浦镇网格化中心领导就热线的工作机制和工作方法作了详细介绍。如每周一召开职能部门负责人会议，通报热线工单和网格案例的推进情况；各职能部门对承接的工单和发现的案例在会上逐件分析和认领；疑难工单和案件落实联勤联动；“老大难”和涉及面广的工单案件由主要领导派单；不定期进行政策法规和业务培训；经常主动与区中心、职能部门保持紧密协调沟通等。双方还就如何提升“12345”热线工单的实际解决率与满意率、网格工单如何提升及时率与结案率，做了相关交流和分析。

通过本次学习交流，淞南镇与月浦镇建立了一个相互学习交流的平台，有力促进了街镇工作的相互了解。