市住房保障局公积金青山区管理部自成立以来，始终坚持用热情周到的服务、专业精湛的业务，践行着全心全意为人民服务的宗旨。
少说不能办，多想怎么办。公积金青山区管理部今年受理了一笔退休提取业务，这位退休职工腿部有伤残，走路不方便，老人第一次来的时候账户还没有封存，无法办理销户提取业务，工作人员解释后主动询问是否需要上门服务，老人说不用，工作人员留下了联系电话，待业务可以办理后通知本人。但由于这个单位人员较多，财务人员缴纳公积金有一笔调账需要处理，在未记账的时候，老人又来了，还是不能办理，业务做不了，细节上的问题老人又听不懂，这次一下子就急了。负责跟进这笔业务的职工让老人看了登记提醒和通知业务的详细记录，并再次提出可以上门为老人服务。老人明白了不是刁难他，也理解了该项业务的特殊性，就在上周，老人顺利办结了业务，对工作人员给予了大大的称赞。良言一句暖三春，将心比心，只要热爱自己的工作，热爱自己的岗位，由被动的“要我做”变成“我要做”，少说不能办，多想怎么办，多在服务上下心思，再困难的工作、再不易的岗位，只要你倾注了精力和热情都能将它做好。
多说一句话，多想一个办法。这是每个工作人员应该养成的习惯。普通老百姓来公积金中心办理业务，是第一次也可能是最后一次。老百姓不明白业务是正常现象，这就要求每个人不论是业务受理还是业务咨询都要有极高的责任心，总结每种业务可能出现的盲点一次性说清楚，针对这笔业务把要件和需要注意的问题一定要说明白，表格发放一次性给清楚。一定要确定任何一笔业务所需的不同要件及流程，不能让老百姓今天来了缺一项材料，明天来了还是办不成。一项业务如果有两种以上方法可以解决，就都向缴存职工说明白，让缴存职工自己选择更便捷、更容易处理的方式。要想做好服务工作，制胜法宝就是换位思考，减少职工的往返次数。青山区管理部率先推出了业务受理“容缺”制度，对于办事职工提供的材料不齐全，采取先受理、审核，后列出欠缺材料清单、职工在期限内补齐的方式，减少职工往返次数。
不让百姓多跑路。青山区管理部附近大企业较多，该管理部梳理了一机、北重等单位的职工缴交情况，将单位间更名、隶属合并等情况总结后，联系企业各部门负责公积金人员，提前将更名企业及隶属企业留存备案并留下联系方式。凡这些单位职工办理业务存在以上问题的，工作人员直接联系其所属单位负责人，核实相关情况，扫描留存备案材料，不必让每个职工往返单位开具证明。随着不断的积累，联系好的单位已有50余家，职工拿着现有的材料就可以顺利地办理业务了。
多措并举加强风险防控。作为一线临柜人员，在完成目标任务加大业务量的同时，更重要的是风险防控。大家的脑中时刻拉紧风险防范这根弦，做到警钟长鸣，既要杜绝人情件，也要保持清晰的思路，能够准确地梳理材料，分析研究和判断可能发生的风险，对
