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杭锦后旗出入境为民办证便民利民新举措

大律师网 时间:2018-07-10
导读: 杭锦后旗出入境管理科以巩固和推进文明窗口建设为切入点,大力开展创建活动,牢固树立执法为民理念,不断提升窗口服务水平。 一是换位思考,打造效率窗口。积极引导民警牢固树立“窗口无小事”的责任意识,实行“谁......

 杭锦后旗出入境管理科以巩固和推进文明窗口建设为切入点,大力开展创建活动,牢固树立执法为民理念,不断提升窗口服务水平。

  一是换位思考,打造效率窗口。积极引导民警牢固树立“窗口无小事”的责任意识,实行“谁接待、谁负责”的接待首问负责制。对群众的申请与咨询,属于职责内的,予以准确答复;对职责以外的,向申请人说明情况,耐心做好解释工作,告知申请人到有关部门办理。对手续齐全的申请事项,当场办理;对手续不全的,为申请人出具补充材料清单,指导申请人完备手续,以保证群众二次办成;对依法不能办理的,向申请人出具有关法律依据,解释清楚,让群众满意而归。

  二是以民为本,打造便民窗口。通过延长日常工作时间,坚持早上班、晚下班,方便群众随到随办;向群众公布咨询服务电话,群众可随时进行咨询、查询;开通邮政服务,办证时只需详细填写地址和联系方式,由特快专递送证上门,既方便了群众,又为群众节约了申办出入境证件“时间成本”。借助报纸、广播、电台、网站、社区宣传栏等平台宣传上级公安出入境部门的便民利民举措,在高峰期积极引导群众错时错峰办证。制作贴近实际的办证流程简介卡通片,通过通俗、简单、易懂的方式,让群众一进入办证大厅就能了解办理出入境各项业务的程序和流程。

  三是规范服务,打造阳光窗口。向群众公开办证程序、收费标准、办理时限,定期邀请执法执纪监督员及群众代表对窗口服务民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等定期进行公开评议,及时整改队伍建设和工作中存在的问题,全力打造让领导放心,让群众满意的阳光窗口。

 

 

 

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