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西城区金融街丰汇园社区依托物管会打造“自助式”物业管理新模式

大律师网 时间:2020-09-28
导读:  在党建引领物业企业和业主委员会参与社会治理试点工作中,金融街街道丰汇园社区因地制宜、先行先试,依托已经成立的两个物管会,打造“自助式”物业管理新模式,直面物业管理难题,不断提升居民自治水平。  据了......

  在党建引领物业企业和业主委员会参与社会治理试点工作中,金融街街道丰汇园社区因地制宜、先行先试,依托已经成立的两个物管会,打造“自助式”物业管理新模式,直面物业管理难题,不断提升居民自治水平。

  据了解,社区严格按照物管会组建程序开展工作,在七月底前完成了丰汇园建行物管会和回迁楼物管会的成立工作,并召开了物管会会议。社区服务站站长高晶淼介绍,所谓“自助式”物业管理模式,即小区业主依靠物管会自主提出问题、自主解决问题的新模式,具体来说可以分为收集需求、列举清单、商讨方案、解决问题等几个前后相继的环节。

  物管会成员多数是老党员,他们工作能力强,热心公益事业,威望高。在实际工作中,能最大限度发挥本社区常住居民的优势,深入群众,广泛收集大家的需求,收集居民反映的问题,倾听大家在物业管理方面的意见建议。在了解居民想要解决哪些问题、得到哪些服务后,物管会将积极协调物业、社区、居民三方主体各自将可支配资源列出资源清单,将可提供的服务列出服务清单,从而了解和掌握“家底”,为下一步商讨解决问题做好准备。

  接下来,物管会通过定期召开会议,针对具体议题展开充分讨论,争取利用已有资源解决物业管理问题,通过服务清单自助自选服务。如果问题依靠现有资源可以解决,物管会将监督物业公司尽快解决;如果问题依靠现有资源无法解决,还可以通过“吹哨报到”的方式获取街道和上级部门的支持。

  社区负责人表示,这样,物管会既提出问题又组织居民商讨解决问题,真正做到居民事、居民议,实现了“自助式”物业管理。在一个多月的工作实践中,社区“自助式”物业管理模式已经开始发挥作用,促进了多个物业相关问题的解决,并通过解决问题促进了更多居民的参与。

  8号楼有居民反映小区地下二层水泵经常发生噪音,影响日常生活。虽然之前加装了隔音设备,但效果并不好。物管会了解居民诉求后,及时开会讨论并达成共识,希望物业公司更换水泵。更换水泵需要时间,经过与物业公司的深入沟通,这一问题已经得到解决,物业公司表态将及时完成水泵更换,还居民一个安静舒适的居住环境。

  由于防疫需要,丰汇园小区只开放了北门,南门一直关闭着。但由于南门附近有多个公交站,开学后学生上学走南门会更加方便,于是很多居民提出是否可以开放南门。物管会开会商议,希望社区能够限时开放南门,为居民出行提供方便。疫情防控不能松懈,但居民需求也需要考虑。最终,社区采纳了物管会的建议,通过与物业公司通过细致沟通,确定了小区南门上午下午都开放一小时的方案,并安排志愿者参与值守。社区负责人表示,通过“自助式”物业管理模式的推行,物管会成为居民协商议事、自管自治的重要平台。在党建引领下,社区物管会发挥好居民、物业、社区之间的纽带作用,为逐步改善居民居住环境,不断提高居民满意度、幸福感贡献力量。

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