为打造优良的营商环境,解决与企业“清”而不“亲”问题,按照《朝阳区“助企发展三年服务行动”方案》要求,朝阳区政数局作为营商环境功能组牵头部门,不断聚焦企业发展重点、难点、堵点、痛点问题,充分发挥服务企业困难“化解员”“监督员”作用,积极深入一线,实施“三项机制”,扎实履职作为,帮助企业提振发展信心、把握发展态势、化解发展难题、增强发展后劲,着力打造亲商、助商、安商、富商的营商环境和“亲”“清”新型政商关系,全面激发企业内生动力,推动全区经济高质量发展。
通过快速反应受理机制,第一时间对总调度室交办的问题,以及各功能组成员单位反映的问题线索进行汇总梳理、分类建档,迅速研究、督查督办。通过互联互通的调查机制,开展网上营商环境问卷调查活动,对问题线索不清晰的,启动组织调查,形成调查意见;对需要联查联办的,利用组内联席会进行研判,再指定责任部门跟踪落实。通过盯紧着实的处理机制,密切协调问题主管部门、助企工作队以及属地分调度室,对承办的问题逐个研究解决,力争做到件件有答复、事事有回音。
与此同时,积极处理投诉举报,切实维护企业利益,通过软环境投诉举报平台共受理案件18件,其中办事效率类8件、政策诚信类7件、公平公正类2件、服务态度类1件,全部办结,办结率达100%,满意率100%。