2020年《政府工作报告》提出“加强诚信建设,完善政务信用管理体系,规范重点领域政府诚信行为。”长春市双阳区以“打造政务诚信窗口”为抓手,不断加强诚信培训,大力开展信用体系宣传,强化政务效能管理,营造更优质、更高效、更便捷的政务服务环境。
一是加强诚信培训教育。将政务诚信体系建设纳入培训日程,召开政务诚信体系建设工作培训会议,加强对政务窗口从业人员指导培训,组织“文明窗口”交流研讨座谈会,举办“诚信知识”竞赛,提升政务窗口工作人员作风素质,展示公正、高效、诚信政务窗口形象。
二是加强诚信体系宣传。充分利用政府门户网站、信用、微信公众号、LED屏等载体,加强政策法规、诚信文化、信用承诺、信用公示等方面公示和解读;结合“文明示范窗口”创建活动,通过制作诚信建设展板、设置文明诚信窗口、发放文明诚信宣传单,开展“文明诚信”宣传日活动,在窗口营造“人人守信、人人践诺”的浓厚氛围。
三是强化政务效能管理。在各政务窗口实施绿色通道、预约服务、延时服务等便民服务措施基础上,不断加强政务软环境制度建设,紧抓“首问责任制、服务承诺制、限时办结制”等制度落实,在服务大厅悬挂公示12342软环境投诉举报电话,设专人受理办事群众投诉,及时处理工作人员的推诿扯皮、不作为、慢作为、乱作为等不守信、不践诺等问题,做到有报必查、有错必纠。
政务服务窗口是政府公信力的重要体现。下步,长春市双阳区将以打造政务诚信窗口为契机,继续深入推进政务诚信体系建设,争做守信践诺标兵,让政务服务更高效、更周到,让办事群众真正感觉到“服务在窗口”、“满意在双阳”。