近期，湖南地税12366纳税服务热线完成了班委会换届选举工作。12月27日，新一届的班委会正式成立，成员由袁苑、陈娜和杨姝组成。
湖南地税12366纳税服务热线在上一届班长陈美玲的带领下，5年来加强队伍建设、业务学习、质量监测，累计为全省纳税人服务102万次，满意率达到100%，服务质量零投诉，并在国家税务总局对全国12366的考核中获得了第四名和第七名的好成绩。
新一届班委会成立后，将以12366系统升级为契机，进一步加强团队建设，拓展服务功能，提升服务质量，将12366热线建成集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合性、品牌化纳税服务平台，将12366“听得见的纳税服务”提升为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台。
长沙市局党组成员、总会计师沈俊对本次换届选举成功表示祝贺，对12366原班委会成员的工作充分认可，对12366新班委会成员的工作给予厚望和鼓励，并希望12366的全体成员在新班委会成员的带动下奋发进取、团结一心、扎实苦干、推动12366进入新局面。省局纳税服务处处长石洪波也对12366的工作予以肯定，他提出，首先肯定12366在长沙市局党组的正确领导下，市局纳税服务处带领12366完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩。其次期盼12366尽快适应总局新系统上线后的新方法和新机制，变压力为动力，为纳税人提供更多精准的咨询服务，提升纳税人的服务获得感。最后祝愿12366新的班委会带领大家凝神聚力，继续前行，为“三个地税”建设作出更大的贡献。
