近期，长沙市局主动应对多个房产政策调整和出台形成的不动产交易“洪峰”，采取多项措施，全力以赴缓解窗口办税压力，缩短等待时间，努力为纳税人提供良好的办税体验。据统计，截至6月13日，累计办理存量房交易税收业务36780笔，同比增长85.77%。
一是突出增员扩容，最大程度提升窗口承载力。由市直属局专门负责市区不动产交易税收征管，将其原有的其他税收征管业务全部划至区县局，局内工作人员由47人增至67人，聘请窗口服务人员 68 人，总人数达125人，一线办税人员超过60%。在国土部门和政务中心的支持下，将晚报大道、德政园、河西3个点的办税窗口由2016年初的19个增设至目前的47个，下阶段还将进一步增加办税窗口和人员，最大限度提升窗口的承载力，缓解办税压力。
二是实施“朝八晚九”，最长时限办理涉税实务。三个办税点自5月8日起，早晚各加班一个小时；从5月20日起将窗口工作时间调整为8：00-21：00，达到11个小时，取消节假日、双休日，端午期间照常上班，积极推行预约服务，有效消化了积压业务。市局和直属局领导到三个办税点现场督导、蹲点办公，协调解决实际困难，做好解释宣传工作，化解征纳矛盾，防止出现负面舆情。据统计，近日来业务办理量达到每日500余户，比3月份增加了一倍，最高达到每日630户。
三是整治交易秩序，最严手段打击虚假行为。针对少数中介机构弄虚作假、伪造假合同、假银行流水、假离婚证、甚至买卖户口等，导致办税业务量猛增的现象，一方面根据群众举报线索，对涉嫌违反税收法律法规的中介机构快速出击，立案稽查，查实一起，处理一起，曝光一起；另一方面主动约谈中介公司负责人，规范管理，强化培训，加强协作，定期协商处理相关问题，提升办税效率。
四是对接“互联网+”，最快速度上线自助系统。通过加强部门合作，研发“互联网+长沙地税不动产交易纳税申报系统”，将过去办理一笔业务需要操作的6个系统整合成一个办理平台，实现数据实时交换共享。目前开发工作正在紧锣密鼓进行，力争7月1日上线。系统上线后，市民将可以足不出户在网上办税服务厅、“长沙地税”微信公众号、智慧税务APP三个平台，自助完成二手房住房交易的相关税收申报缴纳业务，办税时间由现在的20-25分钟缩短到5分钟左右，从根本上解决办税难、操作多、等待久的问题。
