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2021年快递丢失了怎么赔偿?快递丢失的赔偿流程一般需要多久?

发布时间:2020-12-10 15:01:17 浏览:0
  随着网购平台的兴起,越来越多人开始网购购买所需的商品。在网购的过程中,快件丢失的事情也时常发生。如果你的快递丢失了可以索要赔偿,所以接下来大律师网小编给大家介绍下快递丢失了怎么赔偿?快递丢失的赔偿流程一般需要多久?希望有所帮助。

快递丢失了怎么赔偿

  首先,如果是网购的包裹被弄丢了,可以先找卖家协商,卖家会自行做出补发或是退款的处理,若卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。同时,可以向快递公司索赔,索赔时语气尽量平和,若是对索赔结果不满意的,或者快递公司无法按照事先约定来赔偿的,可以请求司法介入。对于索赔标准,各快递公司都有规定,按照寄件时约定的赔偿条款(快递单上有说明)进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议,可以依照《快递市场管理办法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》的相关规定进行赔偿。

  如果是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理,索赔不满意的也可按照上述方法进行维权。

  法律依据:

  《快递市场管理办法》第二十条

  在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

  企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

快递丢失的赔偿流程一般需要多久

  赔偿流程法律暂无明确规定,主要是看快递公司的处理进度,一般快的话就几天,如果快递公司不赔偿的,当事人需要向人民法院起诉,可能需要几个月。

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