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水费咋都在陡增?四川乐山一小区200多户远程抄表出错

大律师网 时间:2020-07-06
导读:随着智能水表的安装和普及,已经不再需要人工抄水表,科技改变生活,如今我们交纳水费如同充话费一样方便。不过,智能化系统也可能偶尔出错。这段时间,四川省乐山市井研县一小区众多业主发现水费陡增,原来是远程抄表......

随着智能水表的安装和普及,已经不再需要人工抄水表,科技改变生活,如今我们交纳水费如同充话费一样方便。不过,智能化系统也可能偶尔出错。这段时间,四川乐山井研县一小区众多业主发现水费陡增,原来是远程抄表出现故障。

水公司工作人员查看水表

业主反映:

水费陡增,还有的连续3个月数据都一样

位于井研城区的公园99号小区共有1000多户业主,这段时间,有数百户业主突然发现,自来水费咋突然增加了很多,而且部分业主最近三个月的水费都一样。

业主陈丽介绍说,12月、1月、2月她家水费都是28元多,4月份去查询竟然是80多元。而业主卢芳反映,之前她家每个月用水量都在9立方米左右,这个月突然涨到了19立方米,之前孩子没开学,经常回乡下住,怎么可能用那么多

不但水费陡增了,还有更奇怪的地方。业主张梦玉介绍说,她家连续三个月水费都是44.1元,连小数位都不变。 很多业主都表示,每天都在用水,不能不清不楚地就这么收水费,现在出现了这么多问题,需要给大家一个科学合理的说法解释。

最近几个月水费完全一样

水公司:

远程抄表出错,均已人工核查

这么多业主反映水费有误,问题到底出在哪里据井研县兴业供水有限责任公司营销中心主任卢柏全介绍,公园99号小区使用的智能水表是杭州一厂家的产品,每个月厂家智能平台采集数据后回传给水公司,水公司根据厂家提供的数据来进行收费。

而这次出现的问题,是因为水表厂家的数据平台出现了问题。卢柏全告诉XX新闻记者,疫情期间,因为网络的原因部分水表的数据没有采集到,厂家工作人员将12月的数据复制到了1、2、3月份,并没有及时和水公司沟通。

据卢柏全介绍,在网络恢复后,部分水表采集到的数据相当于是这几个月的总数,让用户误以为是上个月的数据,造成了水费陡增的情况。不过,每只智能水表上都是会显示用水数据,即使采集传输出错,但表上的数据不会错,目前已对出错的200多户进行了人工逐一核查,这几个月的用水量将平摊到每个月,之前已经交费的将多退少补。

卢柏全表示,出现这样的问题,给小区居民带来了很大的不便,他们表示歉意。如果业主对于水表计量仍有疑问,水公司可以和业主一起将水表送到权威机构进行鉴定。

XX新闻记者 顾爱刚 摄影报道

原标题:水费咋都在陡增四川乐山一小区200多户远程抄表出错

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