国税窗口：推行“互联网+税务”，一切为了服务纳税人
“一切为了创业创新、一切为了方便群众、一切为了服务纳税人”，这三个“一切”，折射出市国税局在新的历史变革中，进一步转变工作作风，创新服务理念的崭新姿态。
8月17日，市国税局在公共行政服务中心正式启动业务办理。他们依托“互联网+税务”，对服务事项进行优化组合，细化了3大类30多项服务内容。
这三大类内容是：1.为市内四区及高新区注册资本500万元以上的纳税人，提供开业、变更等登记服务；2.出口退免税资格认定、存款账户账号报告、财务会计制度备案等15项前台即时办结的日常服务；3.为全市亿元以上投资项目提供绿色办税通道及个性化服务、为中小创企业提供创业期纳税咨询服务、为普湾新区及先导区纳税人提供适应自贸区需求的特色服务，落实税银协议、无纸化申报等18项创新服务举措。
在市公共行政服务中心二楼国税窗口前，记者看见一台为办事人员提供的触摸式查询电脑，手指在屏幕上轻轻点击，屏幕上立即显示出包括政务公开、便民办税等6大模块。在“政务公开”一栏里，记者看到了市国税局根据我市地方经济特点，量身打造的“大项目企业特色纳税服务项目”、“大连金普新区纳税服务创新举措”、“大连高新技术产业园区创新税收服务措施”、“中小微企业纳税创新服务项目”等方便纳税人的服务举措。目前，共推行了11大类153项网上办税服务功能。这些实实在在的便民举措，不仅减轻了纳税人的负担，同时也提高了税收服务质效，受到了广大纳税人的普遍好评。
地税窗口：在连买卖房屋涉税业务一站办理
过去，如果企业和市民要办理房屋交易缴税，开具完税证明，企业纳税申报、工会经费和残保金申报、网络机打发票领用和交验等这些涉税业务，不仅要到行政服务中心跑一趟，还要到所在辖区的地税局再办理，很不方便。现如今，这些已成为历史。8月17日，随着市公共行政服务中心正式启用，企业和市民再也不用东跑西颠地去办理这些涉税业务了，在市公共行政服务中心地税窗口通通都能办了。
按照市政府“综合化、规范化、便民化、人性化”的思路和理念，市地税局行政审批业务受理范围大大扩展，除了原有的国地税联合登记业务以外，还增设许多便民服务措施，好多同城通办的涉税业务也可以到公共行政服务中心办理。
市地税局行政审批办公室主任谢忠介绍说，目前大连地税在公共行政服务中心的业务主要涉及4大块：即企业类纳税人办理税务登记、企业类纳税人税款的申报征收和发票领用、房屋交易税收业务受理以及涉税政策咨询。记者在市公共行政服务中心二楼大厅E区看到，地税窗口共12个，包括国地税联合登记窗口4个，纳税申报及发票领用窗口4个，涉税政策咨询窗口4个，每一个窗口都配备有双屏显示器，方便纳税人随时核对信息。
房屋交易涉及的相关业务过去需要到市房屋交易中心地税窗口办理，现在市公共行政服务大厅就能一条龙办理，今后，纳税人在进行商品房、二手房交易缴税时可以就近选择到公共行政服务中心的办税窗口进行缴税。
工商窗口：增加6个无偿咨询帮办窗口，市民办事时间大大缩短
无论何时，到市公共行政服务中心工商局窗口办理业务的人总是络绎不绝，排队等候没有一个小时是办理不了的。入住新址后，市工商局在公共行政服务中心办事大厅里增加了12个窗口，其中6个企业登记窗口，6个无偿咨询帮办窗口。无偿咨询帮办窗口是市工商局的创新服务的一项新举措，由专业人员无偿为办事人员提供咨询、帮办服务。
据了解，市工商局在公共行政服务中心日均前来窗口办理业务人员近300人，由于窗口多，市民再也不用排长队了，办事时间大大缩短，基本能实现即来即办。
市工商局与市质监局、市国税局、市地税局和市政府行政服务中心协同配合，推动“三证合一”工作在我市顺利开展。大连“三证合一”办理时限，由省里规定的8个工作日缩短到5个工作日，服务效能大幅提升。截至目前，全市合计办理“三证合一”登记12453多户，其中办理设立登记9917户，办理变更登记2536户。
质监窗口：增设三证合一专人服务岗位
为进一步降低行政审批成本、提高便民服务水平，今年3月以来，我市实行了企业“三证合一”登记制度改革。“三证合一”登记制度是将市场主体设立登记需要办理的工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，实行“一窗受理，一表填报，并联审批，统一发证”。
据了解，我市组织机构代码业务不断创新工作思路，优化业务流程，取消了原有的核准通知书等材料要求，减轻了企业负担，方便了企业办理。同时，与国家代码中心协商后实现了实时赋码，对缩短工作时限起到了至关重要的作用。为此，市质监局增设了“三证合一”专人服务岗位，解答企业提出的相关问题；加强了对窗口工作人员的业务培训，熟练掌握了新的业务系统——“三证合一共享平台”，准确快速地推送和获取代码业务数据，进一步提高了代码工作效率。
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