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大连市住房公积金管理中心花园口办事处全力推动微信注册业务再上新台阶

大律师网 时间:2020-05-27
导读:公积金微信你注册了吗这句口头禅日前在花园口区及庄河市辖区职工中广泛流行。中心微信公众号上线以来,其掌上轻松办,服务零距离的功能特色深受广大职工的关注和广泛好评。花园口办事处结合辖区工作实际,顺势而为,主......

  公积金微信你注册了吗这句口头禅日前在花园口区及庄河市辖区职工中广泛流行。中心微信公众号上线以来,其掌上轻松办,服务零距离的功能特色深受广大职工的关注和广泛好评。花园口办事处结合辖区工作实际,顺势而为,主抓早字,深入辖区,加强宣传,广泛推广,指导并培养职工利用微信办理业务的习惯养成,取得了显著的推广成果,也进一步地提升了公积金的社会影响力。目前庄办微信注册率已突破50%,微信业务量已占前台业务量的三成以上,离柜业务占比显著提升,有效的缓解了前台排队办公压力,为职工办理公积金业务提供了极大便利,辖区职工利用微信办理住房公积金业务已成为新时尚。

  一、提高认识,谋定而动

  微信公众号的诞生是中心优化营商环境、实施便民工程的一项重要举措,庄办也将微信公众号推广工作作为一项重点工作举全办力量予以落实,从思想上高度重视,在行动上积极推进,专门制定了办事处微信推广方案,由筹资科牵头,全员参与,分工协作,庄办结合辖区单位点多面广、职工较分散的特点,采取突出重点,分门别类、抓大促小、重点推进的实施战略,用系统思维谋划推广工作。年前庄办已将机关事业单位和汇缴人数超过100人以上的单位为突破口分批组织了现场培训;年后对已培训的101家单位进行回头看,查缺补漏再推进;在推广工作实施过程中,做到分工明确,责任到人,做到有考核、有监督、有落实,定期跟踪指标推进,定期总结交流经验,及时解决职工微信注册中遇到的各种问题。由于庄办思想认识到位,组织落实到位,实施方法得当,使庄办的微信的注册工作达到了预期的推广效果。

  二、夯实基础,宣传带动

  为了做好微信推广工作,庄办重点做好以下三方面基础工作:一是联系当地工行和建行实现了当地所有网点均可办理公积金的开卡及激活服务,畅通了职工办理此项业务的渠道;二是庄办与客服处、科信处紧密沟通,增加了前台柜员口令权限,实现前台柜员可以查询各单位未注册人员的具体名细,使其在后续承担的推广工作过程中能做到有的放矢。三是做好释疑答惑,庄办制作了微信推广程序使用说明,针对注册中出现的各种问题进行解答,为职工注册提供有效指导。

  在做好前期工作的基础上,庄办深入开展了政策宣讲接地气,服务群众零距离主题实践活动,积极开展公积金政策宣传解民惑,行走说法零距离,年前筹资科亲临28家单位现场培训指导,举办现场培训会5场,培训单位101家,通过采取集中培训和入户宣讲相结合,进一步加大《住房公积金管理条例》等政策法规和微信业务的宣传力度,受到了广大职工热烈欢迎和广泛好评。通过深入基层,积极地推广了公积金各项业务,我办微信注册率也在年前突破30%,年后利用一个月回头看再提高活动,又使注册率提高至51%,百人以上的单位注册率大部分达到了80%以上,此项活动的开展,当地职工对公积金的关注度、认知度和满意度显著提高。

  三、群策群力,合力推动

  在微信公众号推广过程中,庄办实施全员参与,群策群力,共同推动,筹资科负责面向缴存单位推广,针对性培训,跟踪到位。会计科负责前台柜面推广,确保到厅客户能办则办。个贷科负责贷款职工,短信通知,指导使用。代办银行发动网点儿,开卡就注册。

  四、便民利民,顺势促动

  在做好微信注册的基础上,庄办全力做好职工使用微信业务推广工作,通过工作微信群、现场指导等多种方式促动职工积极利用微信办理公积金业务,使掌上轻松办,服务零距离逐渐成为现实,切实便民利民,全力打造优质高效的营商环境。

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