为加强政务诚信建设，持续优化营商环境，恩施州医疗保障局郑重向社会和公众作出如下承诺：
一、严格执行医保政策。认真落实城乡基本医疗保险、大病保险、医疗救助等各项政策，向群众提供政策解答、办事程序告知等服务内容。
二、全面提升服务效能。编制政务服务事项指南，大力推行一次性告知、一表受理、一次办好，探索“承诺制”和“容缺受理制”。推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”和“一站式办理”。
三、加强医保基金监管。健全医疗保障基金监管制度，创新医疗保障基金监管方式，落实医疗保障基金监管责任，提高医疗保障基金监管效能，为市场主体提供良好的生产经营环境。
四、强化医药价格监管。严格执行国家和省制定的药品、医用耗材价格和医疗服务项目、医疗服务设施收费等政策。严格执行国家和省制定的药品、医用耗材的招标采购、配送及结算管理等政策，并监督实施。
五、坚持勤政廉洁自律。认真贯彻落实中央八项规定精神，爱岗敬业，忠于职守，克已奉公，廉洁自律，坚决不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益，打造清正廉洁干部队伍，营造清亲的政商关系。
六、诚恳接受社会监督。认真对待群众投诉，坚决查处各种违规行为，做到有效投诉办理率100%。对工作人员的违诺行为，一经查实，严肃处理。
以上承诺，坚决履行，请广大群众和社会各界予以监督。
联系电话：8215388
