最近，冒充淘宝客服类诈骗高发。多人中招，不得不防。警方梳理了一些真实案例，提醒广大读者提高防范意识。
案例介绍
案例一：7月21日，龙南县东江乡的廖女士接到一个陌生电话，对方自称系淘宝客服工作人员，称廖女士在网上购买的衣服有质量问题要帮其退款，但是申请退款失败了。接着，客服让廖女士添加了QQ，并发送了两个微信二维码让其扫码退款。廖女士扫码后发现卡里近3.5万元没有了。
案例二：龙南镇蔡女士在淘宝上购买了纸尿裤后，接到了一陌生电话。对方自称是某纸尿裤厂家的工作人员，称其在网上购买的纸尿裤甲醛偏高要退回来，并且退回的钱要做账。之后，蔡女士分别向对方提供卡号及二维码转账，共被骗2.35万元。
案例三：林女士接到自称是天猫商城工作人员的电话，对方称因操作失误帮林女士办理了会员。如果不取消每月会扣款，建议林女士和银行联系取消会员，并帮其转接电话给银行工作人员。按照“银行客服”的要求操作后，林女士发现被骗5.4万元。
骗术曝光
第一步：骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。
第二步：骗子谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并主动提出要给受害人进行“赔款”或“退款”，并让受害人添加“官方客服”微信，发送给受害人二维码，让其扫描二维码进行“退款操作”。受害人输入自己的账号、密码等信息，此时，骗子正在后台实时获取事主的账号、密码。
第三步：受害人进一步登录假的银行登录界面，填写银行卡相关信息，此时骗子正在后台实时获取受害人的银行卡身份信息。
第四步：骗子会利用受害人的银行卡信息进行消费盗刷等操作，在骗子需要付款确认时，告诉受害人目前正在处理退款操作，其手机会收到验证码信息，要求受害人将验证码填入操作页面即可完成退款操作。实际上受害人填写的验证码，正是骗子盗刷受害人银行卡进行消费或转账时所需的验证码。
警方提醒
●接到“退款”“返钱”一类的电话不可轻信，应第一时间通过网购平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行退款。
●不要随便点开陌生人发来的链接、二维码。
●不要随便在外来网站上填写私人信息，如银行卡账号、密码、验证码。
●遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。
