电子政务中心全力保障“3•15”期间热线系统安全稳定运行

3月15日，电子政务中心组织云平台、系统开发、热线业务运营、运维等单位一线技术人员驻热线话务现场开展应急保障工作，实现了热线系统全天零故障、零事故和零风险隐患，保障了广州12345政府服务热线系统安全稳定运行。

“315”期间，电子政务中心会同热线中心研究制定了《热线系统“315”应急保障工作方案》，明确各部门及相关人员的工作职责，组织相关单位开展系统应急保障模拟演练，增加云平台资源对系统升级扩容等，为做好持续一周的热线系统应急提供了全面保障。