修文县“五个及时”提升纳税人满意度

一是及时调度安排。按周调度纳税人满意度提升工作，杜绝一阵风、突击式工作，每周五由“一把手”亲自听取本周走访纳税人情况汇报，包括走访户数、宣传辅导方式、辅导内容、辅导成效等内容。同时纪检组结合抽查结果，按周通报走访工作。

二是及时调配人员。及时从办税服务厅调配2名年轻干部充实到管理分局，解决分局人少事多的局面；对一些不主动、不重视的干部，通过部门负责人或分局局长、分管领导、“一把手”的顺序，必要时由纪检组介入，进行层层约谈，压实责任，确保在纳税服务工作中，人尽其用，全员都行动起来。

三是及时分解任务。汇总本次调查中反馈“基本满意”“不满意”“非常不满意”指标，制作满意度指标责任分解表，明确责任部门、责任人、分管领导、整改时限4项内容，下发至各责任部门、管理分局进行整改，纪检组按照分解表内容进行针对性抽查，定期向党委汇报抽查结果。

四是及时梳理走访安排计划表。各管理分局根据企业性质、类别、现况、位置、配合度等因素，梳理各自管户，明确走访方式、走访人员、走访时限3项内容，完成对5844户企业纳税人的走访工作。

五是及时跟进走访情况。针对市局调查结果的39户纳税人走访工作，纪检组进行回访跟进工作，检查走访工作是否落实到位，对发现的问题及时汇报，严肃问责及处理。