“上周才向区市场监管局提出想要汽车召回相关法规规范的培训，这周就安排了。线上培训的方式，既无接触、安全便捷，又能够充分学习掌握政策，实实在在解决了我们的培训需求，既贴心又暖心”。4月28日，在海淀区市场监管局“质量云课堂”直播间内，刚刚参加培训的汽车经销商企业代表深有感触地说。
海淀区市场监管局充分考虑疫情对辖区汽车经销商企业生产经营的影响，结合近期发生的消费者与汽车经销商销售召回汽车责任纠纷案例，针对企业反映较为集中的汽车召回法规规范政策解读、风险管控等问题，按照企业“缺什么补什么”的原则，迅速调整“质量云课堂”课程“菜单”，实施“点餐式”培训，指导企业做好汽车召回及风险分析防控。
4月28日，海淀区市场监管局“质量云课堂”第3讲聚焦“汽车召回”主题，邀请国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心汽车召回管理部肖凌云主任和北京市市场监管局质量发展处贺程副处长到云课堂直播间，和辖区60家汽车经销商企业代表、普通汽车消费者共500余人进行交流。贺程副处长介绍了北京市缺陷产品召回工作开展情况，肖凌云主任就“我国汽车召回制度、体系建设及最新进展情况”进行了课程分享。课程介绍了我国汽车召回制度的建立及发展状况、我国在汽车召回制度方面取得的成绩及发展趋势、典型缺陷召回案例分析与判定等内容，对企业关心的召回汽车在销售、维修环节可能面临的法律、应诉风险进行了分析，针对不同问题提出了应对建议。直播活动进一步深化了辖区各汽车经销商对汽车召回条例的学习和运用，引导各企业以正确的态度面对缺陷，以正确的方法实施汽车召回，查找制度漏洞和薄弱环节，消除汽车缺陷，进一步保障汽车消费者合法权益，提升消费者对汽车召回的理解。
海淀区市场监管局将持续开展走访调研，了解企业在复工复产方面遇到的实际困难，结合企业需求开展“点餐式”质量管理培训，为企业平稳有序复工复产提供全面、细致的服务，助力企业依法复工复产。
