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西溪街道扎实推进“我的家园规范化建设”

大律师网 时间:2019-03-25
导读:老小区新管家 赢得居民“芳心”杭州日报 首席记者 毛长久 通讯员 张胜美组建61个自管小组开展居民自治,构建“我的家园共同体”——西溪街道始于去年的创新之举,破解老旧小区基层治理难题,引来社会各界的一致好评。......

老小区新管家 赢得居民“芳心”

杭州日报 首席记者 毛长久 通讯员 张胜美

组建61个自管小组开展居民自治,构建“我的家园共同体”——西溪街道始于去年的创新之举,破解老旧小区基层治理难题,引来社会各界的一致好评。

如今,“我的家园规范化建设”又有了新成果。西溪街道辖区的文天社区、文教社区、求智社区等3个老旧小区从去年下半年开始,陆续引入了物业,向更高服务标准迈进。

几个月试行下来,物业公司渐渐赢得了老小区居民的“芳心”。

向好的变化,正悄然发生。

从“要我交”到“我要交” 居民观念在改变

新年伊始,文教社区在保俶花园试水,引入了万远物业。

这是个有6幢居民楼、123户人家的老小区,居民多是上了年纪的老年人。为了管好这个“家”,物业公司每天安排了5个人,保安、保洁、巡逻人员、管理员等各司其职,守护着这一方平安。

根据居民代表会议的约定,物业费的缴纳标准是6毛钱一个平方米。“跟商品房小区比算很少的,但老小区居民习惯了不收费,能不能收上来,还很难说。”社区书记钱潮坦言一开始心里也没底。

好在,物业入驻后,社区听到的好声音居多。

“有物业就是不一样。”家住保俶花园4幢的吕女士对物业入驻后的变化竖起了大拇指。

几个月前,吕女士对引进物业有自己的想法,还专门跑到社区表示反对,觉得物业管不管无所谓,简单地认为物业就是看看门、扫扫地。

从一件小事上,吕女士的观念有了转变。

原来,小区入口附近,有个门面不小的饭店,平日里生意红火,经常造成油污满溢。而这一段路,又正好是居民进入小区的必经之路。每次油污溢出来,居民们不得不小心翼翼地趟过去,还发生了一起小区居民骑电瓶车路过滑倒摔伤的事故。

物业入驻后,油污满溢的事情竟然一次也没有发生过。“我们在了解居民的诉求后,安排专人每隔一段时间及时打开窨井盖清理,在油污满溢前就把问题解决掉了。”万远物业负责人谢磊说。

小小的改变,让吕女士看到了物业的用心之处。吕女士也是4号楼里带头交物业费的居民之一。

物业入驻是小区居民共同关心的“大事”。为了发挥居民的主人翁精神,社区挨家挨户征求意见建议,多次召集小区自管小组成员及楼组长、居民代表,参与筹备讨论,采取“先享服务,后缴费用”的原则,消除居民群众疑虑。在试行3个月物业服务后,保俶花园从本月起开始收缴物业费,十余天的时间已有一半居民主动缴纳了物业费。

再比如文天社区马塍路11号,经过两个多月的陆续收取,物业费缴纳比例已达65%。“过去连一年50元的卫生费都收不齐,现在居民竟然主动上门交物业费。”文天社区书记林冬琴感慨地说。

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