杭州日报
用脚步丈量民情、用真情听取民声、用实招破解民忧。进入2019年以来，按照省委、市委统一部署，聚焦“干好一一六、当好排头兵”，以一流施工队的标准，全市广大党员干部深入企业、深入群众、深入基层，全面开展“走亲连心三服务”活动，真心实意做服务，真抓实干促发展，推动“三服务”见人见事见效，推动高质量发展、创造高品质生活、实现高水平治理。
然而在肯定活动取得阶段性成效的同时，也必须防止和克服活动中出现的形式主义。日前，市“走亲连心三服务”活动办在暗访中发现了一些苗头性、倾向性问题。比如，有的上面热火朝天，下面不温不火；有的走访企业多、走访群众和基层少，走访大中企业多、走访小微企业少；有的干部调查研究和走访服务“蜻蜓点水”，有的企业和群众甚至不知何谓“三服务”；有的干部对问题仅限于“倾听”“记录”，对企业一些合理诉求一听了之甚至“束之高阁”……凡此种种的问题，看似极个别、极少数，但绝不可以等闲视之，须知哪怕一颗螺丝的松动都足以影响一列火车的安全。
形式主义，是做好“走亲连心三服务”活动的大敌。破除“走亲连心三服务”中的形式主义，必须对照“三条原则”，问一问自己，是否做到了奔着问题而去，做到哪里困难多就去哪里服务，什么问题突出就解决什么问题，决不做表面文章；是否坚持了效果导向、群众满意导向，从大局、从长远、从群众立场出发，体现和落实“局部利益服从整体利益、小道理服从大道理”的理念；是否做到了不为“办不好”找理由、多为“办得好”想办法，让企业和群众有更多的获得感。
破除“走亲连心三服务”中的形式主义，必须建好、用好“三张清单”，那就是要建立全面的“问题清单”，弄清楚影响企业经营发展壮大的关键因素，搞明白制约群众获得感安全感幸福感提升的症结所在，把握准基层经济社会发展中存在的突出短板；就是要建立精准的“落实清单”，强化分类指导，坚持“一企一策”“一村一策”“一事一议”靶向发力，真正抓住需求点、疏通堵点、消除痛点；就是要建立明确的“责任清单”，对反映的问题主动认领、各负其责，努力以“最多跑一次”理念解决到位。
破除“走亲连心三服务”中的形式主义，必须锚定“服务”这个关键词。广大党员干部要时刻清醒把握“服务者”的角色，绝不可喧宾夺主；开展“走亲连心三服务”是要将“服务”落到实处，绝非为“服务”而“服务”，为“活动”而“活动”。中央将今年列为“基层减负年”，我们必须防止“走亲连心三服务”活动偏离初心，走向“服务”的反面，成为困扰企业、群众、基层新的形式主义。
破除“走亲连心三服务”中的形式主义，关键在改进工作作风。广大党员干部要努力做到走得下去、走得进去，连得持久、连得有效；要多一些主动上门，多一些绣花功夫，多一些齐整合拍，多一些细水长流，多一些群众评判，以改作风、转作风、正作风来实现真服务、深服务、大服务，把党委政府的关心关爱精准高效地落在企业、群众、基层的急需处，真正让企业轻装上阵、让群众收获满满、让基层活力迸发。
