“哎呀，早知道有这个视频就好了，看完了我就会弄了，刷脸一下就成了。这视频教得太明白了，太方便我们老年人了！”认证完毕的赵大爷乐呵呵地走出道外江畔社区，边走还边叨咕“视频视频”。他心念的这个视频是道外区江畔社区工作人员自己制作出来的“教学视频”，就是教老人们如何在手机上完成刷脸认证的。因为步骤详细、简便易懂，在社区公众号上发表短短一周左右，视频点击量超过2000。
退休人员刷脸认证一开始，道外区东原街道办事处4个社区就挤满了前来咨询的老年人，经常是早上还没到上班时间，社区门口的老人们就已经排好队等着了。该街道办事处辖区内有数千名退休老人，其中儿女不在身边的独居老人、空巢老人比较多，可每个社区工作人员数量有限，一开始工作人员拿着手机手把手教，工作人员的嗓子都说哑了，可速度却非常慢，后面等候的老人急得不停地问。社区把认证的关键步骤打印出来，张贴在公告板，可贴一次老人们就撕一次，都被老人们拿回家仔细研读了。
怎么能让更多的老人少跑腿还能一下就学会呢江畔社区副书记陈鑫一边教老人一边动起了脑筋，“要是把认证流程做成视频，老人们照做，是不是就能容易些”午休时候，陈鑫和工作人员聚到一起，大家把教老人学习的流程重新捋了一遍，因为多数老人对手机远不如年轻人掌握得好，所以陈鑫把每一步操作都记录下来，制作成一段视频，放在社区公众号里，并配上了详细的大字号文字说明。没想到，这段视频一下子就火了，老人们把这段视频当成了宝贝，在一周左右的时间里，这段视频点击量竟然超过了2000。
陈鑫说，做这个视频的初衷就是想帮助我们街道的老人们能顺利完成刷脸认证，如果通过大家转发能让更多的老人得到帮助，无疑是件好事。通过看视频完成刷脸认证的大爷大妈，还特意让工作人员通过微信把视频转给自己，他们说，我得给我那些老同事老伙伴们转过去，让他们也看看，看了这个再刷脸就简单了！
