政务服务“无差别综合受理”

“把资料拿到综合窗口，就不用我操心了，才1个多小时就办好了，不像以前还得跑多个窗口，给你们点赞！”在尚志市政务服务中心办理企业注册的方琳，拿着崭新的营业执照笑着说。

尚志市推行的“无差别综合受理”政务服务工作模式，采用“一件事”并联办理和承诺制审批的方式，避免出现以往申请人反复跑窗口、审批效率低、出件速度慢等问题，让市民真正体验到政务服务新流程的便利。自改革以来，尚志市对29个部门815项行政审批和服务事项开展标准化流程重新梳理再造，对613项政务服务事项实施对标优化，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

政务服务中心主任尹红霞说：“我们梳理了17个部门473项政务服务事项实施无差别受理。整合撤消了30多个部门窗口，重新设置了7个无差别综合受理窗口，可以办理大厅75%以上的进驻事项，有力推进了受审分离改革，进一步提升了审批效率。”尚志市营商环境局还筛选出55项高频事项，对标对表国内、省内先进地区，逐项要素比对，重新优化流程，为高效办成“一件事”的目标提供了有力支撑，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，实现政务办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

政务服务大厅工作人员范丹说：“改革之前我们工作非常繁琐，需要纸质材料，既要受理还要审批。改革后就方便很多，当事人坐在家里就可以在网上申报，也可以在政务中心无差别综合窗口全程电子化办理，我们在内网和互联网之间操作，直接就可以审批出执照。”

疫情防控期间无差别综合窗口给市民带了方便。利用“哈尔滨政务服务网”、手机APP和微信小程序，全面倡导“网上办”“掌上办”“预约办”，推进“不见面”“非接触”的线上线下政务服务，共办理服务事项8795件次，网上办理1454件次，全面保障企业复工复产和群众的办事需求，赢得企业和群众的好评。