为了更好地化解物业管理矛盾纠纷，全面提升辖区内住宅小区物业管理服务水平，庐阳区将率先建立住宅小区物业服务第三方评估机制，目前项目已经进入招标阶段，针对物业管理难题，将为广大居民提供文明、和谐、宜居的生活环境。
据了解，庐阳区通过开展住宅小区物业服务质量第三方测评工作，对小区物业管理工作进行全面检查建档，详细制订整改方案和责任落实，建立具有导向性、针对性和科学性的巡查监督工作体系。
通过测评，将促使社居委、业委会、物业企业形成 三位一体 小区治理，推动小区物业管理和社区公共事务管理的有机结合，形成物业管理与社区治理的良性互动机制。同时，也强化业主代表依法管理小区的责任意识和自律意识，树立理性消费观念。
在住宅小区物业服务项目第三方测评中，中标方要采取现场考察、专家当场点评、专项打分考核及图片视频同步记录的方式，对住宅小区物业服务管理项目现状，包括服务形象、客户服务、秩序维护服务、工程维修服务、环境绿化服务、经营管理等进行巡查测评，每季度不少于一次，并出具季度报告和半年度、年度报告。
同时，还要专门针对管理难度大的老旧小区物业服务展开考评。第三方单位将对老旧小区物业服务管理项目现状，重点是保洁服务、秩序维护与车辆管理、治安防范、文明创建、打击传销、卫生健康等进行考评，全方位多角度地展示老旧小区实际情况，有效保证第三方测评项目的公平、公正和公开，并出具报告书提供整改建议，考评结果供庐阳区相关管理部门参考。
业内人士指出，第三方评估机制实施后，有望推动对物业企业服务质量监督管理，规范物业服务企业行为，督促物业服务企业认真履行服务合同，维护广大业主的合法权益，进一步提高住宅小区物业管理水平。
记者 吴奇/文 王蔚/图
