2011年11月，王小姐以6折优惠价通过电视购物购买了一部手机。6天后，快递公司将手机送到王小姐单位，王小姐要求当面打开查看验收，快递员则表示说，公司有规定要先交款签字后再开封验货，王小姐只好先交款签字。而后打开一看，手机的品牌、型号、颜色均与当时电视购物所购买的手机不符，王小姐当场向快递员发出质疑，快递员只答应回去查查，为慎重起见，王小姐的一位同事帮忙用手机对此物拍照。几日后仍无回复，于是王小姐找到该快递公司，快递公司拿出有王小姐签字的回执单说，那个快递员已辞职3天了，并认为既然当初王小姐签字接收，就说明快递没有问题，拒绝对问题快递负责。
根据《快递业务操作指导规范》第30条规定，收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。
在上述的案情表述中我们可以看出，快递公司存在逼迫消费者先交款签字再验货的操作，而后又以已经签字接收为由拒绝赔偿，这是对消费者验货权的剥夺。针对这一情况，对于此事，王小姐本来可依据合同法关于“因标的物质量不符合质量要求，买受人可以拒绝接受标的物”规定，拒绝收货，但是在已经签字接收的情形下，现在最好的做法是依据所拍照的证据，要求快递公司承担未完全履行义务的损害赔偿责任。
上述案件也是给我们提了个醒，在签收快递的时候，尤其是在签收贵重快递的时候应当当面检验再签字验收。
