2011年9月初，胡某珊与一家装修公司公司签订了一份《房屋装饰装修合同》，约定用于墙壁固定家具的材质为实木桦木。在之后胡某珊发现，该装修公司所用材质部分为实木桦木，部分为纤维板，遂要求装修公司赔偿，但被公司拒绝，理由是此种使用部分替代品的做法，并没有影响外观和使用，也是一种行业内的“潜规则”。
我们认为，该装修公司应当承担赔偿责任，理由如下：
根据《消费者权益保护法》第8条、第9条的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”所以对于案情中材料被替代一事，即使是当地确实有此类替代的“潜规则”存在，也应该提前告知胡某珊。从上述的案情陈述中可知，装修公司没有事先告知胡某珊将实际使用的材质的真相，而导致了胡某珊无从知晓，更无从进行比较、鉴别和挑选，这样的做法最终侵犯了胡某珊的知情权和自主选择权，装修公司在侵权的请款下，更无权以“潜规则”作为挡箭牌而回避侵权责任。
