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为了架好这座“桥”,他们已经花了5.3万个小时!

大律师网 时间:2020-07-07
导读:“您好!您的早餐已送到门口,请及时领取……如果还有其他需求请随时联系我们……”上午9点30分,外语翻译志愿者盛曹睿正在用英语提醒一名俄罗斯籍入境人员准时用餐。这是她第11次上岗,从3月7日至今,小盛每隔一天就......

“您好!您的早餐已送到门口,请及时领取……如果还有其他需求请随时联系我们……”上午9点30分,外语翻译志愿者盛曹睿正在用英语提醒一名俄罗斯籍入境人员准时用餐。这是她第11次上岗,从3月7日至今,小盛每隔一天就要到集中隔离点报到,为入境人员提供翻译服务。

隔离点排班每周更新一次,有时还会临时加班。上岗第一天,盛曹睿就接到紧急任务。下午6点,一名德国籍入境人员对隔离措施产生了疑问:“为什么不能吸烟为什么不能开空调为什么没有保洁人员打扫房间”由于语言不通很难解释清楚,于是,班组把正在家里吃晚饭的盛曹睿叫了过来。到达隔离点后,她耐心与入境人员沟通,详细解答了对方所有疑问,离开隔离点时,已是晚上10点。而第二天上午8点,她又再次投入隔离点翻译服务工作,直到下午3点才结束。

其实,接待入境人员入住是最忙的时候。除了解释政策,还要详细询问过敏史、饮食禁忌及费用支付方式等。如遇上非英语国家外籍人员,口音重加上语言不流畅,沟通往往更需耐心。为了让翻译更准确,盛曹睿专门准备了一本笔记本,分门别类记录着“自觉接受医学观察”“解除医学观察”“额温枪”“消毒”等专业词汇的精准表达方式,对于常用、易错单词,她还用记号笔做了标记。

志愿者工作除了细心,更要暖心。有一次,一名德国籍入境人员情绪波动较大,了解情况后,盛曹睿和工作人员给他送了一幅风景画拼图,帮他排解情绪。在他们的带动下,隔离点工作人员都加入了爱心小队,为所有隔离人员折千纸鹤、写祝福等。

几乎每个得知解除隔离的入境人员,总会高兴地跟盛曹睿道别。一名伊朗小姐姐手写了一封感谢信,她写道:“我也是中国的一份子,我爱中国。”当盛曹睿把这句话翻译出来读给大家听时,所有人都感动了。“来这里的入境人员都很理解、尊重我们的工作,懂得我们的辛苦。”盛曹睿说,这比拿到工资、得到表扬更能激励人心。

“说实话这段时间确实一点也不轻松。”1994年出生的盛曹睿刚工作不到一年,加入志愿者队伍后,日常工作也不能放下。每次上岗,她都会带着笔记本电脑,稍有空闲就用来处理工作事务。春节结束到现在,她一次老家都没回,在江苏太仓的父母难免会担心。“确实很想他们,但爸妈看到这段时间我的成长,也感到很欣慰。”盛曹睿说。

在盛曹睿的工作记录本上,摘抄着这样一段话:"要事实,不要恐惧;要科学,不要谣言;要团结,不要污名。"她说,这段话也是这段特殊经历给她的最深感受,“只有你真正经历过、亲眼见过,你才能体会到抗击疫情工作有多么不易。”

截至目前,嘉定团区委组织发动志愿者上岗约8000人,累计上岗8750人次,累计服务时长约5.3万小时。在这场看不见硝烟的战争中,他们用实际行动,展现了青春的力量,扛起了生命的重量。

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