“银发族”成节日出游主力军

　　随着老年人口的持续增加和消费能力的释放，中国老年旅游市场迎来发展机遇，尤其是进入1月下旬，银发族旅游消费水平持续增高。

　　据12345市民服务热线在1月21日至27日接到的市民问询中，涉及老年门票优惠、老年人出行安全、出行攻略、跟团游等关键词的工单有213条。12345市民服务热线的民意调查显示，父母出游子女买单成今年银发出游的一大亮点，跟团游成为老人们的出行首选，多数子女表示会将旅游作为春节礼物送给父母。

　　银发旅游异常火爆

　　山东一卡通可以在济南乘坐公交车吗外地的老年证在济南景点买票有优惠吗我在潍坊市区去济南遥墙机场，请问是否有直达的机场大巴最近一周，12345市民服务热线接到了很多类似的咨询电话，其中不少都是外地市民的来电。

　　我年轻时在济南读的大学，后来因为工作回到了黑龙江，几十年没到济南了，现在退休了想去济南看看。多亏了提前打济南的12345热线咨询，使得这次旅行不至于手忙脚乱。1月25日上午，12345市民服务热线接到了一个来自黑龙江省齐齐哈尔市的感谢电话。来电人王先生称，自己为期5天的济南行程，12345热线为自己解决了很多旅途中的困惑。

　　在近一周的12345热线的受理工单中，像王先生这样的外地老年游客的咨询并不在少数。据12345市民服务热线的民意调查显示，外出旅游成为仅次于回家探亲的第二大春节出行动机。其中，60岁以上的银发族是今年节日期间出游的主力军，父母出游子女买单成今年新趋势，跟团游成为老人们的首选旅行方式。驴妈妈旅游网发布的老年游大数据显示，今年1月份，平台上60岁以上银发族出游人次同比去年上涨五成，人均消费超过3600元，其中跟团游依然是出游首选，占比达七成。

　　在有钱、时间允许的情况下，很多老人会选择在节日期间出游，子女大多数都支持老人的决定。济南嘉华国旅济泺路营业部负责人张辉告诉　　其实一些针对老年人的限制也是旅行社的无奈做法，出于安全方面考虑，如果老年人在旅行中有突发状况或疾病，难免会产生纠纷。张辉说，如何选择合适的旅游产品并付诸行动，成为大多数老年人出行的制约因素，而如何设计符合老年游客的旅游特色产品，也是旅行社等相关旅游服务部门迫切需要解决的问题。

　　安全性、舒适性、便捷性，是‘银发族’出游时最关心的三大因素。驴妈妈品牌发展部总经理李秋妍表示，在老年旅游市场的推动过程中，目前最急缺的主要是老年旅游产品的医疗服务，虽然《旅行社老年旅游服务规范》规定，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生，但许多小规模老年旅行团并未配备，如果景区应急设施不到位，会对老年游客的健康埋下隐患;其次是老年旅游产品的策划和创意，如旅游市场应从文化与旅游相结合切入，以老年旅游市场为载体传播文化，通过老年旅游，发扬我国敬老文化、孝亲文化、闽南文化等。