一是在提升案件办理效率上下功夫。新制订《济南市行政复议答复工作规则》，修订《信息公开类型案件审理指南》，为类案审理提供依据；在案件受理审查、通知答复、审理审议的内部运转上加速提速，做到快审快结；发挥行政复议解决行政争议高效、便捷的优势，确保法定期限结案率100%。
二是在提高案件办理质量上下功夫。坚持客观公正，以证据认定事实，以法律作为准绳；坚持对每起案件进行集体审议，严格落实承办意见的逐级审核制度。举办全市行政复议交警类案件审理业务培训班，精准聚焦案件审理中的事实认定、程序审查、法律适用、标准把握等重点问题，结合全市大量实际典型案例，进行深入浅出地讲解，有效提升复议办案人员业务水平。
三是在运用多元化方式解决纠纷上下功夫。灵活运用和解、调解等多元化纠纷解决方式，结合召开座谈会、听证会、现场调查等多种案件审理方式，有效化解矛盾，定纷止争。召开投诉举报类和交警类行政复议案件专题座谈会，通过细致分析案件中存在的问题，深入探讨证据标准、证据效力、举证责任等难点焦点，对当事人进行充分地释法说理，促使9起行政复议案件和解结案，践行了复议为民工作宗旨。
